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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Spa
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Spa altamente motivado y experimentado para liderar las operaciones diarias de nuestro centro de bienestar. El candidato ideal será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los clientes, supervisar al personal, administrar presupuestos y mantener altos estándares de calidad en todos los servicios ofrecidos. Este puesto requiere habilidades de liderazgo, atención al detalle y una sólida comprensión de la industria del bienestar y la hospitalidad.
El Gerente de Spa será el punto de contacto principal para los clientes y el equipo, asegurando que todas las operaciones funcionen sin problemas y que se cumplan los objetivos comerciales. Deberá desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la rentabilidad y promover los servicios del spa a través de campañas de marketing efectivas. Además, será responsable de la contratación, capacitación y evaluación del personal, así como de la implementación de protocolos de salud y seguridad.
Entre sus funciones también se incluyen la gestión de inventarios, la programación de citas, la resolución de quejas de clientes y la colaboración con otros departamentos del hotel o centro turístico. El Gerente de Spa debe mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector, introducir nuevos tratamientos y productos, y garantizar que el spa cumpla con todas las normativas locales y estándares de calidad.
Buscamos a alguien con una actitud proactiva, excelentes habilidades interpersonales y una pasión por el bienestar y el servicio al cliente. Si tienes experiencia en la gestión de spas o centros de bienestar, y estás listo para asumir un rol de liderazgo en un entorno dinámico y orientado al cliente, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del spa.
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Controlar presupuestos y gastos operativos.
- Diseñar e implementar estrategias de marketing.
- Contratar, capacitar y evaluar al personal.
- Mantener el inventario de productos y suministros.
- Garantizar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad.
- Resolver quejas y sugerencias de los clientes.
- Introducir nuevos tratamientos y servicios.
- Colaborar con otros departamentos del hotel o resort.
- Elaborar reportes de desempeño y resultados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de spas o centros de bienestar.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Conocimiento de tratamientos de spa y productos de belleza.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión.
- Titulación en administración hotelera, estética o áreas afines.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Conocimiento de normativas de salud y seguridad.
- Habilidad para desarrollar estrategias comerciales.
- Actitud proactiva y enfoque en resultados.
- Dominio de idiomas, preferiblemente inglés y español.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en la gestión de spas?
- ¿Cómo manejas las quejas de los clientes?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Tienes experiencia en control de presupuestos?
- ¿Qué tipo de tratamientos de spa conoces?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de normas de higiene?
- ¿Has trabajado en entornos hoteleros o turísticos?
- ¿Qué herramientas de software de gestión has utilizado?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué idiomas hablas con fluidez?
- ¿Cómo mides la satisfacción del cliente?
- ¿Qué harías para aumentar la rentabilidad del spa?
